产品错误信息设计

设计友好有效的错误提示文案,缓解用户焦虑并引导解决
@cidayi1970-01-01
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为一款金融类APP设计一系列错误状态下的提示文案。覆盖场景:网络连接失败、操作超时、数据验证错误、服务器维护、访问权限不足等。要求:1.明确告知哪里出了问题(用通俗语言);2.解释可能的原因;3.提供用户可立即尝试的解决方案;4.传递技术团队正在关注的信息;5.保持品牌一致的友好语气。即使是严重错误,也要让用户感到可控和被支持,避免引发焦虑。