危机公关应对

请为[危机类型，如"产品质量问题"]制定危机公关应对方案。
**方案包含**：
1. **危机评估**：严重程度、影响范围、涉及方
2. **应对原则**：核心应对原则和态度
3. **时间线**：黄金4小时、24小时、72小时行动
4. **沟通策略**：对内对外沟通内容和渠道
5. **媒体应对**：媒体声明模板和采访准备
6. **公众回应**：社交媒体回应话术和节奏
7. **法律考虑**：法律风险提示和建议
8. **恢复计划**：危机后恢复信誉的措施
9. **预防改进**：防止类似危机再次发生的措施
**注意**：体现责任感、透明度、及时性原则